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Si por alguna razón no está satisfech@, estaremos encantados de ayudarte. Por favor envíe un correo electrónico: aurasublimecr@gmail.com.

Nuestra prioridad es tu seguridad y la de nuestros colaboradores. Hemos definido un protocolo muy estricto y tomado todas las medidas de seguridad, para permanecer totalmente operativo online y enviar tus pedidos de forma segura.

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Envíos

Correos de Costa Rica:

Los Envíos Nacionales duran mínimo de 1 a 15 días hábiles por Correos de Costa Rica.

Puedes rastrear el estado de tu pedido en cualquier momento: Rastreo (correos.go.cr)

Mensajería privada:

Los envíos por mensajería privada tienen una duración mínima de 1 a 2 días hábiles.

 

Shipping in US (USA):

Aura sublime has garment production in the United States of America, so it has shipping to all states.

National Shipments last a minimum of 1 to 15 business days. 

 

Próximamente envíos Internacionales desde CR:

Los envíos internaciones tienen un costo adicional dependiendo del país, tienen una duración de mes y medio, son realizados por Correos de Costa Rica.

Puedes rastrear el estado de tu pedido en cualquier momento: Rastreo (correos.go.cr)

Próximamente: Realizaremos envíos a México, Estados Unidos, Colombia, Argentina, Chile, Panamá, Uruguay, Belice, España, Canadá, República Dominicana y Reino Unido.

Cambios / devoluciones

Para devoluciones y cambios, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en aurasublimecr@gmail.com.

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo envíanos un correo a aurasublimecr@gmail.com para coordinar la devolución del artículo o tu dinero. No realizamos cambios por talla*.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o lavar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. 

*Los costes por devoluciones/cambios correrán a cargo del cliente*

Artículos adicionales que no se pueden devolver: * Tarjetas regalo.

Si utilizaste un código de descuento para realizar tu compra, estará exento de devoluciones.

Devoluciones (si corresponde)

Dado que los productos ofrecidos en Aura Sublime son limitados y/o exclusivos y se venden por tiempo limitado. Sólo se podrá realizar el cambio si el producto está disponible en ese momento, en caso contrario se realiza la devolución del dinero*.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.

También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito.

Es posible que pase algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ya hiciste todo lo anterior y aún no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos a aurasublimecr@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.